Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu.
Název: Jaroslava Matějčková Zimová
Sídlo: Dvořákova 1603, 274 01 Slaný
IČO: 41956311
E-mail: centrumnatur@centrum.cz
Telefon: +420 607 773 534
Web: www.kosmeceutika.eu
(dále jen „prodávající“)
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit nebo zrušit zejména v případě:
zjevně chybné ceny,
nedostupnosti zboží,
podezření na zneužití objednávkového systému,
předchozího porušení obchodních podmínek kupujícím.
Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH.
Kupující může cenu zboží uhradit následujícími způsoby:
bankovním převodem,
online platební kartou,
dobírkou,
jiným způsobem uvedeným na e-shopu.
Prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu předem.
Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávce.
Při splnění podmínek stanovených prodávajícím může být kupujícímu poskytnuta doprava zdarma.
Pokud dojde po vrácení části objednávky ke snížení celkové hodnoty objednávky pod limit pro dopravu zdarma, má prodávající právo odečíst skutečné náklady na dopravu od vracené částky.
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a případné vady oznámit dopravci.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Spotřebitel však nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
Z hygienických důvodů není možné odstoupit od smlouvy u kosmetických a hygienických výrobků v uzavřeném obalu, které byly po dodání otevřeny, rozbaleny nebo použity.
Za otevřený výrobek se považuje zejména:
sejmutí ochranné fólie,
porušení hygienické pečeti,
otevření produktu,
použití aplikátoru nebo obsahu produktu.
Kosmetické produkty, u kterých došlo k otevření nebo použití, není možné z hygienických důvodů znovu uvést do prodeje.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi výrobku.
Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese centrumnatur@centrum.cz
Kupující je povinen popsat vadu a doložit fotografie, pokud je to možné.
Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.
Za vadu výrobku se nepovažuje:
individuální alergická nebo nesnášenlivá reakce,
reakce vzniklá nesprávným použitím produktu,
kombinace produktu s jinými kosmetickými přípravky,
nesprávné skladování produktu po převzetí,
běžné individuální reakce pokožky na aktivní látky.
Prodávající neodpovídá za reakci organismu kupujícího na jednotlivé složky produktu, pokud výrobek splňuje všechny zákonné požadavky a deklarované vlastnosti.
Kupující bere na vědomí, že kosmetické produkty mohou obsahovat aktivní látky a rostlinné extrakty, které mohou u citlivých osob vyvolat individuální reakci.
Doporučuje se před prvním použitím provést test snášenlivosti na malé části pokožky.
V případě neoprávněné reklamace může být kupujícímu účtováno poštovné a náklady spojené s vrácením zboží.
Pokud byl kupujícímu poskytnut reklamační asistent nebo svoz zdarma a reklamace bude vyhodnocena jako neoprávněná, má prodávající právo požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů.
Pokud byl k objednávce poskytnut dárek zdarma nebo bonus při dosažení určité hodnoty objednávky a následným vrácením části objednávky přestane kupující splňovat podmínky pro získání bonusu, je kupující povinen:
dárek vrátit,
nebo uhradit jeho běžnou prodejní cenu.
Ochrana osobních údajů se řídí platnými právními předpisy a samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.
Platforma pro online řešení sporů:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23.4.2024
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
V případě, že některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část zejména v následujících případech:
V případě, že tato situace nastane, bude kupující bez zbytečného odkladu informován a případně mu bude nabídnuto náhradní řešení.
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží, vedení účetnictví a komunikace se zákazníkem.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.
Nevyzvednutí dobírkové zásilky není odstoupením od kupní smlouvy.
V případě, že kupující objednanou zásilku bez předchozího odstoupení od smlouvy nepřevezme, vyhrazuje si prodávající právo požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů spojených s expedicí a vrácením zásilky.
Jaroslava Matějčková Zimová
